İKSV kusursuz festival için ChatGPT’yi devreye soktu
+1 Sunar: Gezgin Salon Festivali’nin ikincisi, 29-30 Temmuz tarihlerinde yeşilliklerle çevrili Parkorman’da gerçekleştirildi. İki günlük müzik maratonunda ilk gün Satori, L’Impératrice, Agar Agar, Sylvie Kreusch, Emir Taha ve Kardelen’i, ikinci gün ise Jon Hopkins, Büyük Ev Ablukada, Warhaus, Still Corners, Tsar B ve The Flabbies gibi elektronik ve güncel müziğin sevilen isimleri sahne aldı.Festival, 20 bine yakın izleyici ağırlayarak büyük bir ilgi ve katılım gördü. Öte yandan Türkiye’de bir ilk olarak, İKSV, katılımcılara OpenAI’ın ChatGPT teknolojisi aracılığıyla festival hakkındaki sorularına yanıt alma imkanı sağladı.
İzleyicilerin her türlü sorusunun hızlıca yanıtlanabilmesi için özel bir Festival Destek Hattı oluşturuldu. 25 Temmuz Salı günü açılan İKSV Whatsapp Destek Hattı, hafta boyunca chatbot ve canlı festival temsilcileriyle izleyicilerin sorularını yanıtladı, görüş ve önerilerini aldı.
ChatGPT’nin sunduğu gelişmiş NLP yetenekleri, katılımcılara doğal ve verimli bir iletişim deneyimi sunarak, konuşma çözümlerinin insan benzeri dili anlamasına ve üretmesine olanak sağladı. +1 Sunar: Gezgin Salon Festivali’ne katılan izleyiciler, festival süresince WhatsApp üzerinden sağlanan canlı destek hattı ve ChatBot yardımlarının yanı sıra bu sene ilk defa ChatGPT’nin sunduğu yapay zekâ desteğiyle tüm sorularına hızlıca yanıt alabildiler.
İKSV, Haziran ayından bu yana web sitesinde İKSV Dijital Destek Hattı ile ChatBot üzerinden izleyicilerin sorularını yanıtlıyor. +1 Sunar: Gezgin Salon Festivali’nde başlatılan OpenAI işbirliği, önümüzdeki dönemde İKSV’nin diğer etkinliklerinde geliştirilerek devam edecek. Hem İKSV ekiplerinden hem de bu deneyimi kullanan tüm seyircilerden gelen geri bildirimlerle yanıtların geliştirilmesi sağlanarak, farklı festivaller için yeni kullanımlar geliştirilecek.
“Kusursuz festival deneyimi için kendimizi geliştirmeye devam ediyoruz”
Projeyle ilişkin değerlendirmede ve açıklamalarda bulunan İKSV Pazarlama ve İzleyici Deneyimi Direktörü Atasun Kaşbaş: “51 yıldır gururla sunduğumuz kültür-sanat etkinliklerimizdeki izleyici deneyimini geliştirmek için ürettiğimiz projelerden bir yenisini sunmaktan ötürü çok mutluyuz. Gelişen teknolojiyle birlikte deneyim ve iletişim süreçleri de dönüşüme uğruyor. İKSV olarak, izleyici deneyiminde önemli atılımlar yapıyoruz. Türkiye’de ilk defa, ChatGPT destekli sanal asistanı İKSV, +1Sunar: Gezgin Salon Festivali’yle birlikte izleyicilerinin kullanımına sunuyor. Üstelik bu kanalın yanında, chat-bot ve canlı destek de dahil olmak üzere toplam 3 farklı kanalla izleyicilerimizin yanındayız.
Etkinlik ve festivallerimizde izleyicilerimizden aldığımız geri bildirimleri titizlikle değerlendiriyor, festival deneyiminin kusursuz olması için kendimizi geliştirmeye devam ediyoruz,” dedi.
