Hayatı Kolaylaştıran Bankalar

Akademetre Araştırma Şirketi, Marketing Türkiye için gerçekleştirdiği “Bankacılık Sektörü Farklılaşma Unsurları Araştırması”yla müşteriler açısından hayatı en çok kolaylaştıran bankaları belirledi. Araştırmaya göre hayatı en çok kolaylaştıran banka Yapı Kredi Bankası… Onu, Garanti Bankası ve Türkiye İş Bankası takip etti. Garanti Bonus Card ise alışverişlerde müşterisine en çok kolaylık sağlayan kredi kartı olarak öne çıkıyor…

Haber: Ali Cemal Karabudak

Bankalar müşterilerini verdikleri hizmetlerle mutlu edebiliyor mu? Bir başka deyişle hayatımızı kolaylaştırıyor mu? Bu soruların yanıtlarını bulmak için Akadametre Araştırma Şirketi, Marketing Türkiye için CATI (Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmeleri) metoduyla “Bankalar hayatımızı kolaylaştırıyor mu?” ve “Müşteri hizmeti en beğenilen bankalar” başlıklarının da yer aldığı “Bankacılık Sektörü Farklılaşma Unsurları Araştırması”nı gerçekleştirdi. İstanbul, Ankara, İzmir ve Bursa’nın da içinde yer aldığı 12 ilde 7-11 Eylül tarihleri arasında gerçekleştirilen araştırmaya katılan 500 banka müşterisi, hayatlarını en çok kolaylaştıran bankanın Yapı Kredi olduğunu belirtiyor. Garanti Bankası’nın kredi kartı “Bonus Card” ise alışverişlerde en çok kolaylık sağlayan kredi kartı markası olarak dikkat çekiyor.
Araştırmaya göre, müşterilerine eşit mesafede yaklaşan, en şeffaf ve müşteri odaklılığı açısından en başarılı banka Yapı Kredi Bankası, en güvenilir ve ülke ekonomisine en çok katkı sağlayan banka ise Ziraat Bankası… Araştırmaya katılan banka müşterileri, kredi işlem sürecini en hızlı gerçekleştiren banka olarak ise Türkiye İş Bankası’nı tercih ediyor.