Facebook’un Messenger Platform’unda markalar da bulunacak
Facebook‘un gerçekleştirdiği F8 konferansında, dünyanın en büyük sosyal ağı ve internet şirketi olan Facebook’un yeni özelliklerini duyuruldu. Facebook, geçtiğimiz günlerde Facebook Home servisini durdurma kararı alırken yerine geçmesi planlanan ve çok daha geniş özelliklere sahip Messenger Platform‘u duyurdu.
Aylık 600 milyon kullanıcı sayısına sahip Facebook Messenger, artık sadece bir mesajlaşma uygulaması olmaktan çıkıyor ve içerisinde 40 farklı uygulama bulunan bir platform haline geliyor. GIF, fotoğraf, video ve ses klipleri paylaşma gibi birçok özellik Messenger’ın üzerinden çalışacak alt uygulamalar olarak tanımlanırken birçok şirketle de anlaşmalar yapılmış durumda. JibJab, Legend, Ultratext, Ditty, Giphy, FlipLip Voice Changer, ClipDis, Memes, PicCollage Gif Cam, Kanvas gibi uygulamalar Facebook Messenger’da yer alacak. Ancak sadece bu uygulamalarla da sınırlı kalmayan Messenger, kullanım sıklığını arttıracak haber servislerini de platforma dahil edecek gibi görünüyor.
Uygulama geliştiriciler için SDK desteği de yayınlanan Messenger’da para gönderip alma özelliği dahi bulunuyor.
Facebook Messenger’ın kullanıcılar arası sunduğu özelliklerin yanı sıra markalar için de sunduğu iletişim uygulamaları mevcut. Markaların müşteri ilişkilerini ve iletişimlerini de Facebook Messenger üzerinden sağlama hizmeti sunuluyor. “Businesses on Messenger” adı verilen servis aracılığıyla markalar Messenger üzerinden müşterileriyle iletişim kurabilecek. Sosyal medyanın müşteri ilişkileri açısından değerini en iyi bilen şirketlerden biri olan Facebook, markaları da yeni platformunu kullanarak daha sosyal olmaya davet ediyor.
Markalar için açılan sayfada şimdilik Everlane, Zulily, FedEx, United States Postal Service gibi şirketler örnek olarak bulunuyor. FedEx ve USPS gibi kargo şirketleri Messenger üzerinden müşterilerine kargo durum bilgilerini dahi iletebilecek. Pek çok e-ticaret sitesini ve hizmet sektörü markasını Messenger platformu üzerinden müşterileriyle iletişime geçmeye davet eden Facebook, şu anda sadece bir talep formu ile bu hizmeti aktif hale getiriyor.
