12 Haziran Abone Ol
  • Haberler
    • Ajanslar / Konkur
    • Atamalar
    • Dijital
    • KSS
    • Haberler
    • Insights
    • Trend
    • Marketing Türkiye 101
    • Türkiye’nin Gündemi
  • Yaratıcı İşler
  • Dergiler
  • Etkinlikler
  • Söyleşiler
  • Kariyer
  • Yazarlar
  • Araştırma
  • Abone Girişi
  • Abone Ol
Haberler

Callpex ilk yatırım maliyetlerini ortadan kaldırıyor

Marketing Türkiye
3 Nisan 2013
2 dk okuma

 

Türkiye’de yaklaşık 700 çağrı merkezi faaliyet gösteriyor ve bu çağrı merkezlerinin yarısını dış kaynak çağrı merkezleri oluşturuyor. Dış kaynak kullanım pazarında hizmet veren kurumların yarısından fazlası ise son iki-üç yıllık süreçte kurulmuş, yeni faaliyete geçmiş şirketler. Sektördeki yeni oyuncular, mevcut kurumlar ile beraber aynı müşterileri bünyelerine katmaya çalışıp rekabetçi fiyat avantajı sunuyorlar. Firma sayısı artmasına rağmen, pazarın daha dengeli olduğu bir ortamda; ilk yatırım maliyetleri, büyüme ve verimlilik gibi kavramların önemi daha da artıyor. Callpex, bu gerçeklerden yola çıkarak, sektörün dinamiklerini değiştirecek yepyeni bir hizmeti hayata geçiriyor: “Rent a Seat” yani Koltuk Kiralama.

Dönemsel ihtiyaçlar için ideal, verimli ve esnek bir uygulama

Uygulamanın çıkış noktası hakkında bilgi veren Callpex Genel Müdürü Metin Tarakçı, “Ülkemizde çağrı merkezi kurmak isteyen kurumların yüksek yatırım, işletim maliyetleri veya ihtiyaçlarının dönemsel olması sebebi ile bu yatırımı kendi bünyelerinde yapmayı tercih etmediklerini biliyoruz. Koltuk kiralama hizmetimiz ile bu kurumlara fayda ve avantaj sağlamayı hedefliyoruz.” diyor.

Callpex, bu hizmeti veren ilk dış kaynak çağrı merkezi

Sınırlı kaynaklarla yapılan yatırımların geri dönüşünü öngörebilmenin giderek zorlaştığını söyleyen Tarakçı, “koltuk kiralama” hizmetini veren ilk dış kaynak çağrı merkezi olarak işletmelerin tüm ihtiyaçlarını karşılayabildiklerini ifade ediyor: “Çağrı merkezi sektöründe büyümenin ve verimliliğin önündeki en temel engellerden biri de yapılan yatırımların geri dönüşü. Çağrı merkezleri, tesis ve teknoloji yatırımı açısından yüksek maliyetli yatırımlar. Callpex olarak, bu yatırımı yapmak istemeyen veya dönemsel ihtiyacı olan kurumlar için bu hizmeti vermeye başladık. Bu hizmet, bir işletmenin ihtiyaç duyduğu koltuk, lisans, teknoloji, Dialer, IVR, CTI, güvenlik, temizlik, yardım masası, dinlenme alanları, işe alım, yemek ve servis gibi tüm konuları kapsıyor.” 

Çağrı Merkezleri için eşsiz bir fırsat

Bir çağrı merkezi organizasyonu için gerekli tüm temel altyapı ve teknolojileri bünyesinde barındıran operasyon merkezleri sunmalarının firmalar için eşsiz bir fırsat olduğunu dile getiren Tarakçı, konuşmasını şöyle sürdürüyor: “Koltuk kiralama hizmetimizi, müşteri ihtiyacına ve isteğine bağlı olarak, projeye özel ayrılmış, bilgi güvenliğinin en üst seviyede tutulduğu operasyon salonlarında veriyoruz. Bu hizmet sayesinde dönemsel ihtiyaçlar için çok hızlı bir şekilde çözüm yaratabiliyoruz. Örnek vermek gerekirse, turizm şirketlerinin sezon dönemlerinde personel kapasitesi değişiyor. Bu değişime cevap verebilmek için koltuk kiralama hizmetinden faydalanmak, oldukça rasyonel bir çözüm olarak karşımıza çıkıyor. Firmalar, bu hizmetten faydalanarak ilk yatırım maliyetinden kurtuluyor; teknoloji bakımı ve geliştirme harcamalarını kısabiliyorlar. Esnek lokasyon avantajını kullanarak da dilediği zaman büyüyüp, küçülebiliyorlar.”

Yatırım maliyeti olmadan kapasite artırmak mümkün

Uygulamanın, kapasite artırmak isteyen çağrı merkezleri veya dönemsel projelerini yatırım maliyeti olmadan gerçekleştirmek isteyen kurumlar için en ideal çözüm olduğunun altını çizen Tarakçı: “Şu an bu çözümü kullanan müşterilerimiz mevcut. İki yıldır bu hizmetimizden faydalanan müşterilerimizin arasına son olarak MNG Shopping katıldı.” diyor. Tarakçı, hizmeti koltuk başına teknoloji dahil ve hariç olmak üzere aylık olarak fiyatlandırabildiklerini; yemek ve servis gibi hizmetlerden yararlanmak isteyen müşterilere bu hizmetleri ayrıca sunabildiklerini de sözlerine ekliyor.

1 Yazlık piyasasında yaz hareketliliği: En çok değerlenen bölgeler belli oldu
Yazlık piyasasında yaz hareketliliği: En çok değerlenen bölgeler belli oldu
2 Instagram'ın en görünür markaları hangileri?
Instagram’ın en görünür markaları hangileri?
3 Tüketicilere göre markalar "ambalajları kadar" çevreci!
Tüketicilere göre markalar “ambalajları kadar” çevreci!
4 Online alışverişin 2025 trendleri: Türk tüketiciler nasıl bir deneyim arıyor?
Online alışverişin 2025 trendleri: Türk tüketiciler nasıl bir deneyim arıyor?
5 Instagram, TikTok, YouTube… Sosyal medya yarışında hangi platform önde?
Instagram, TikTok, YouTube… Sosyal medya yarışında hangi platform önde?
Güncel Haberler
Pazarlamada absürd reklamlar çağı!
Pazarlamada absürd reklamlar çağı!
Ege’den hasat bezelye Michelin tavsiyeli restoran menüsünde
Ege’den hasat bezelye Michelin tavsiyeli restoran menüsünde
Aşkın şifresi burçlarda saklı: En çok eşleşen burçlar açıklandı!
Aşkın şifresi burçlarda saklı: En çok eşleşen burçlar açıklandı!
Sosyal Medya
  • FACEBOOK
  • TWITTER
  • LINKEDIN
  • INSTAGRAM
  • YOUTUBE

İlgili Haberler

Kediler, LEGO Kolezyum'u sahiplendi!
Haberler
Kediler, LEGO Kolezyum’u sahiplendi!
Sena Tufan
7 Nisan 2025
RTÜK "Güçlü Medya, Bilinçli Toplum Zirvesi"ni tamamladı: İşte zirvede öne çıkan başlıklar
Haberler
RTÜK “Güçlü Medya, Bilinçli Toplum Zirvesi”ni tamamladı: İşte zirvede öne çıkan başlıklar
Marketing Türkiye
30 Nisan 2025
İş hayatında öncelikler değişiyor: "Maaş tamam ama esneklik ve iyi yaşam da şart!"
Haberler
İş hayatında öncelikler değişiyor: “Maaş tamam ama esneklik ve iyi yaşam da şart!”
İrem Alimoğlu
1 Mayıs 2025
Zanaatkârla büyüyen marka: Hermès’ten stratejik üretim hamlesi
Haberler
Zanaatkârla büyüyen marka: Hermès’ten stratejik üretim hamlesi
Nafizcan Önder
25 Nisan 2025
  • Yarışmalar
  • Temsilcilikler
  • Etkinlikler
  • Yayınlar
Yarışmalar Yarışmalar Yarışmalar Yarışmalar Yarışmalar Yarışmalar
Temsilcilikler Temsilcilikler Temsilcilikler
Etkinlikler Etkinlikler Etkinlikler Etkinlikler Etkinlikler Etkinlikler Etkinlikler
Yayınlar

Esentepe Mahallesi, Kore Şehitleri Caddesi, No:7, Yegane Apartmanı, Kat: 2, Daire: 4,
Şişli/İstanbul

[email protected]
0 (212) 211 11 12

  • Haberler
  • Yazarlar
  • Söyleşiler
  • Yaratıcı İşler
  • Etkinlikler
  • Kariyer
  • Üye Girişi
  • Kayıt Ol
  • Hakkımızda
  • Künye ve İletişim
  • KVKK Açık Rıza Beyanı
  • Mesafeli Satış Sözleşmesi
  • Gizlilik, Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası

© 2001 Rota Yayın Yapım Tanıtım Tic. Ltd. Şti. Bu Sitede Bulunan Yazı Ve Çizimlerin Her Hakkı Saklıdır.

Abone Ol
  • Haberler
    • Ajanslar / Konkur
    • Atamalar
    • Dijital
    • KSS
    • Haberler
    • Insights
    • Trend
    • Marketing Türkiye 101
    • Türkiye’nin Gündemi
  • Yaratıcı İşler
  • Dergiler
  • Etkinlikler
  • Söyleşiler
  • Kariyer
  • Yazarlar
  • Araştırma

© 2001 Rota Yayın Yapım Tanıtım Tic. Ltd. Şti. Bu Sitede Bulunan Yazı Ve Çizimlerin Her Hakkı Saklıdır.

Asquared WordPress Agency tarafından tasarlanmış ve kodlanmıştır.