4 Temmuz Abone Ol
  • Haberler
    • Ajanslar / Konkur
    • Atamalar
    • Dijital
    • KSS
    • Haberler
    • Insights
    • Trend
    • Marketing Türkiye 101
    • Türkiye’nin Gündemi
  • Yaratıcı İşler
  • Dergiler
  • Etkinlikler
  • Söyleşiler
  • Kariyer
  • Yazarlar
  • Araştırma
  • Abone Girişi
  • Abone Ol
Arama optimizasyonuyla bilgi kirliliğini yok etmek mümkün mü?
Haberler

Arama optimizasyonuyla bilgi kirliliğini yok etmek mümkün mü?

Duygu Su Ocakoğlu
24 Nisan 2020
2 dk okuma

COVID-19 pandemisi yaşam şeklimizi olduğu gibi değiştirirken kurumlara da aşmaları gereken birçok engel yarattı. Tüketiciler bu süreçte ihtiyaçları olan bilgiyi bulmak için dijital platformlara her zamankinden çok güveniyor ve bu bilgiyi sağlamak da markalara ve organizasyonlara düşüyor.

Peki, bu kritik süreçte en güncel bilgileri sağlarken yanlış bilgileri aktarmaktan kaçınmanın yolları neler? The Drum’ın düzenlediği Digital Transformation Festival kapsamında arama deneyimi şirketi Yext’in Genel Müdürü Jon Buss, The Drum’ın Kurucusu ve Genel Yayın Yönetmeni Gordon Young ile gerçekleştirdiği söyleşide arama trendlerini ve şirketin müşterilerine sunduğu hizmetleri anlattı.

Buss durumu, “Birçok şirket stratejilerini, hatta tüm iş yapış modellerini hızla değiştirmek durumunda kaldı. COVID-19 salgını sürecinde Yext platformundaki bilgilerin yüzde 84 daha fazla güncellendiğini gözlemledik. Bu, markaların müşterilerinin sorularını yanıtlamak ve tüm arama sonuçlarında yer almak için büyük çaba gösterdiği anlamına geliyor” sözleriyle açıkladı.

Çeviklikle hareket etmek

Yext yazılımı markalara 175 aplikasyonda ve arama motorlarında verdikleri bilgiyi güncelleme yetisi sağlıyor. Bu güncellemeler COVID-19 doğrultusunda tatil günlerini yeniden belirlemek, arama yapan müşterilerine kişiselleştirilmiş bir misyon bildirgesi sunmak veya Google gönderilerini kullanıcılara daha kapsamlı bilgiler sunmak adına iyileştirmek olabiliyor. Çevik, düşünceli ve doğru bilgiyi sunmak hiçbir zaman bu kadar önemli olmamıştı. Üçüncü parti arama sonuçları en güncel olguları aktarırken birçok tüketici son bilgileri almak üzere asıl kaynak olan marka web sitelerine başvuruyor.

Buss, “Bu belirsiz zamanlarda aramalar müşterilere bilgi aktarmak ve onları markanızdaki son gelişmelerden haberdar etme sürecinde daha da önem kazandı. Google, Apple Maps veya Amazon Alexa gibi üçüncü parti kanallar veya kendi web sitenizden güncellemeler aracılığıyla olması fark etmeksizin, müşterilerinizle tutarlı bir şekilde iletişim kurmaya devam etmek marka itibarınızı arttırırken müşterilerinize de kapsamlı bir şekilde destek olmanızı sağlayacak” dedi.

Müşterinizin ihtiyaçlarını iyi dinleyin

Markalar müşterilerine açılış saatleri ve değişen operasyonları gibi kritik bilgileri verdikten sonra odağını müşteriyi dinlemeye çevirmeli. Markalar müşterileri için en önemli olan bilgileri varsayımlarla belirlemeye çalışsa dahi proaktif bir iletişim varsayımlarınızın dışında kalan yeni ve daha nokta atışı soruları da yanıtlamanızı gerektirir.

“Markalar müşterilerinin sorabileceği soruları gözden geçirmeli. Amaçlarını anlamak ve özellikle kriz zamanında daha sofistike yanıtlar vermek izleyicinize onların ihtiyaçlarını anladığınızı ve yaklaşımınızda düşünceli olduğunuzu gösterir” diyor Buss.

Buss Yext’in nasıl çalıştığını, “Pazarlamanın bu yeni çağında davranışsal içgörülere ulaşmak zorlaşacak. Çünkü bugünlerde bu içgörülere dayanan çerezleri kullanmak ve reklam hedeflemesi yapmak zorlaşıyor. Yext arama deneyimi, müşteri amaçlarına odaklanıp geleneksel pazarlamadan uzaklaşmanızı sağlarken müşterilerinizin talepleriyle doğrudan ilgili içerik üretmenize ve doğru zamanda sunmanıza da olanak sağlıyor” diyerek anlatıyor.

İyileşme sürecine girerken…

Pandeminin doruğu ufukta görünmeye başladı. Ancak Buss yine de normalleşmeye başlamamızın yavaş bir süreç olacağını belirtiyor. “Müşteriler, markaların bireylerin, çalışanlarının ve toplumun güvenliğini korumak için neler yaptığını bilmek isteyecek. Sık Sorulan Sorular (SSS), Google gönderileri ve iş tanımı gibi içeriklere yönelmek bu cevapları vermekte büyük bir avantaj sağlayacak”.

Bilgilerini ve güncellemelerini düzenlemek markaların başarısında güveni de sağlamasıyla kilit rol oynayacak. Buss sözlerine, “Tüm arama ekosisteminde, gerek kendi web sitenizde gerek üçüncü parti platformlarında, elinizden gelen en iyi arama deneyimini sunmak müşterilerinizin size en çok ihtiyaç duyduğu bu zamanlarda onları karanlıkta bırakmayacağınız anlamına gelir” cümleleriyle son veriyor.

Kaynak: The Drum

arama optimizasyonu bilgi kirliliği
1 UV kalkanı artık günlük rutin: L’Oréal Paris’ten dört mevsim güneş koruması
UV kalkanı artık günlük rutin: L’Oréal Paris’ten dört mevsim güneş koruması
2 Genç kuşak çalışanların gözünden en iyi iş yerleri!
Genç kuşak çalışanların gözünden en iyi iş yerleri!
3 Bir dönem bitiyor: Anna Wintour, 37 yıl sonra Vogue Genel Yayın Yönetmenliği görevinden ayrılıyor
Bir dönem bitiyor: Anna Wintour, 37 yıl sonra Vogue Genel Yayın Yönetmenliği görevinden ayrılıyor
4 Türk popunun Minik Serçesi’nden 5 yıl sonra gelen albüm: “Paşa Gönül Şarkıları”
Türk popunun Minik Serçesi’nden 5 yıl sonra gelen albüm: “Paşa Gönül Şarkıları”
5 İş dünyasında haftanın atamaları (20-26 Haziran)
İş dünyasında haftanın atamaları (20-26 Haziran)
Güncel Haberler
Haftanın marka-ajans iş birlikleri (20 Haziran-3 Temmuz)
Haftanın marka-ajans iş birlikleri (20 Haziran-3 Temmuz)
“Ex’ininkini getir, yenisini götür”
“Ex’ininkini getir, yenisini götür”
Patronlar Dünyası artık yazılı basında da var!
Patronlar Dünyası artık yazılı basında da var!
Sosyal Medya
  • FACEBOOK
  • TWITTER
  • LINKEDIN
  • INSTAGRAM
  • YOUTUBE

İlgili Haberler

İş dünyasında haftanın atamaları (20-26 Haziran)
Haberler
İş dünyasında haftanın atamaları (20-26 Haziran)
Nafizcan Önder
7 gün önce
C Level Club üyeleri, Doğuş Teknoloji ile yapay zekanın dönüştürücü gücünü masaya yatırdı
Haberler
C Level Club üyeleri, Doğuş Teknoloji ile yapay zekanın dönüştürücü gücünü masaya yatırdı
İrem Alimoğlu
27 Mayıs 2025
Microsoft ve OpenAI iş birliği yeni bir döneme giriyor
Haberler
Microsoft ve OpenAI iş birliği yeni bir döneme giriyor
İrem Alimoğlu
13 Mayıs 2025
Apple'dan güçlü ikinci çeyrek: iPhone satışları yükseldi
Haberler
Apple’dan güçlü ikinci çeyrek: iPhone satışları yükseldi
İrem Alimoğlu
2 Mayıs 2025
  • Yarışmalar
  • Temsilcilikler
  • Etkinlikler
  • Yayınlar
Yarışmalar Yarışmalar Yarışmalar Yarışmalar Yarışmalar Yarışmalar
Temsilcilikler Temsilcilikler Temsilcilikler
Etkinlikler Etkinlikler Etkinlikler Etkinlikler Etkinlikler Etkinlikler Etkinlikler
Yayınlar

Esentepe Mahallesi, Kore Şehitleri Caddesi, No:7, Yegane Apartmanı, Kat: 2, Daire: 4,
Şişli/İstanbul

[email protected]
0 (212) 211 11 12

  • Haberler
  • Yazarlar
  • Söyleşiler
  • Yaratıcı İşler
  • Etkinlikler
  • Kariyer
  • Üye Girişi
  • Kayıt Ol
  • Hakkımızda
  • Künye ve İletişim
  • KVKK Açık Rıza Beyanı
  • Mesafeli Satış Sözleşmesi
  • Gizlilik, Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası

© 2001 Rota Yayın Yapım Tanıtım Tic. Ltd. Şti. Bu Sitede Bulunan Yazı Ve Çizimlerin Her Hakkı Saklıdır.

Abone Ol
  • Haberler
    • Ajanslar / Konkur
    • Atamalar
    • Dijital
    • KSS
    • Haberler
    • Insights
    • Trend
    • Marketing Türkiye 101
    • Türkiye’nin Gündemi
  • Yaratıcı İşler
  • Dergiler
  • Etkinlikler
  • Söyleşiler
  • Kariyer
  • Yazarlar
  • Araştırma

© 2001 Rota Yayın Yapım Tanıtım Tic. Ltd. Şti. Bu Sitede Bulunan Yazı Ve Çizimlerin Her Hakkı Saklıdır.

Asquared WordPress Agency tarafından tasarlanmış ve kodlanmıştır.