Apple yeni kararıyla e-posta pazarlamasını altüst edecek!
Apple, e-posta pazarlamasında yeni bir dönemin kapılarını açıyor. Son dönemde veri gizliliğiyle ilgili birden fazla değişikliğe giden firma bu kez de e-postaların açılıp açılmadığının görülmesini engellemeye hazırlanıyor.
Müşteriler ve potansiyel müşterilerle e-posta yoluyla iletişime geçmek pek çok firmanın pazarlama çalışmalarında özel bir yere sahip. Şimdilerde Apple, markalardan gelen bu maillerin okunup okunmadığına dair otomatik bildirimleri engellemeye hazırlanıyor. Sonbaharda gelmesi beklenen “Posta Gizliliği Koruması” ile artık pazarlamacılar Apple kullanıcılarının mailleri açıp açmadığını göremeyecek.
Buna ek olarak, iCloud+ aboneleri hangi firmalardan mail alıp almayacaklarını da seçebilecek.
Apple’ın pazardaki konumu her şeyi etkileyebilir
Elbette herkes Apple kullanıcısı değil. Yani, bu değişim tamamen bütün mail adreslerini kapsamayacak. Buna karşın, Apple’ın sahip olduğu pay göz ardı edilecek gibi de değil. E-posta pazarlama şirketi Litmus tarafından yayınlanan veriler, Ocak-Mart aylarında açılan 3 milyar e-postanın yüzde 38,9’unun iPhone’lardan görüntülendiğini gösteriyor. Bunu yüzde 27,2 ile Google Gmail ve yüzde 11,5 ile Apple Mail (masaüstü) izliyor. Bu da pazarlamacıların çok daha zor veri toplayacağı anlamına geliyor.
Haliyle bu durum abone tabanlarına ulaşmak için e-posta kullanan pazarlamacıları, yöntemlerinin bazılarını yeniden düşünmeye zorluyor.
Açıkçası e-postaların açılma oranları hiçbir zaman mükemmel bir ölçüm yolu değildi. Zira pek çok kullanıcı sırf e-posta kutusunda okunmamış posta görmek istemediği için anlık olarak açıp kapıyor. Bu sebeple, yeni ölçüm yöntemlerinin hesaba katılması aslında pazarlamacılar ve markalar için çoktandır gerekli bir durumdu.
Kime, hangi e-posta gönderilecek?
Domino’s’un Dijital Pazarlamadan Sorumlu Başkan Yardımcısı Christopher Thomas-Moore, insanların e-postalarını ne zaman açtıklarına ilişkin zamanlamanın, doğru zamanda doğru mesajı göndermeye yardımcı olduğunu söylüyor. Bu sebeple, Domino’s gibi firmalar için e-posta pazarlaması, milyonlarca müşteriyle iletişim kurmak, müşterilere siparişlerinin nerede olduğunu bildirmek, onları fırsatlar ve teklifler hakkında doğru zamanda güncellemek açısından büyük bir önem taşıyor.
Thomas-Moore, “Bu verileri potansiyel olarak kaybediyoruz,” diyor. “Yani, bundan sonra size biraz daha alakasız postalar göndermeye başlayabiliriz. Çünkü sizin için doğru olan zamanları ya da neyin ilginizi çekeceğini artık bilemeyeceğiz.”
Apple’ın firmaların kullanıcı verilerini toplamasını istemediği açıkça belli. Bununla birlikte, zaman zaman kendisinin mahremiyete aykırı kararlar alması tartışmalara yol açıyor. Nitekim kullanıcı mahremiyetine bu denli önem veren marka, geçtiğimiz günlerde, çocuk istismarını tespit etmek için tüm iCloud fotoğraflarını tarayacağını söylemesiyle STK’ların bile tepkisini toplamıştı. Yine de bu kararıyla ilgili herhangi bir geri adım atmadı.
Bu güncellemenin tüm sektörde nasıl bir etkisi olacağı tam olarak henüz bilinmiyor. Neler olacağı ve pazarlamacıların nasıl bir aksiyon olacağı elbet bu yılın ilerleyen zamanlarında belli olacak. Pazarlamacılar şu an halihazırda Apple’ın yeni veri gizliliği politikalarıyla boğuşuyor. Apple’ın bu yılın başlarında gelen yeni politikası sayesinde kullanıcılar artık verilerini mobil uygulamalarla paylaşmamayı seçebiliyor.
E-posta haberini ilk aldığındaki tepkisini anlatan Thomas-Moore, “İlk tepkim ‘İşte yine başlıyoruz’ oldu” dedi. “Etkilerin ne olacağına dair bazı varsayımlar var. Ancak, henüz işin daha başındayız. İlerlemeye devam ettikçe kendimizi merkez noktaya doğru hareket ederken bulacağımızı umuyorum.”
Tüm bunlar illa ki artık e-posta pazarlamasının kullanılamaz olacağı anlamına gelmiyor. Bu kanal hala oldukça kullanışlı ancak muhtemelen diğer iletişim yöntemlerini ve farklı ölçüm tekniklerini de gözden geçirmenin vakti geldi.
Kaynak: cnbc
