ALFA 2017 için geri sayım başladı. İşte ilk 3’te yer alan markalar…

“Müşteri deneyimini en iyi yöneten markalar”ın ödüllendirildiği A.L.F.A. Awards ödül töreni 17 Mayıs Çarşamba günü, Deneyim Tasarımı & Yönetimi Zirvesi’nin hemen ardından Kemer Country Club’da gerçekleştirilecek. Araştırma metodolojisi ve saha çalışması Xsights Araştırma ve Danışmanlık tarafından geliştirilen A.L.F.A Awards’ta, 40 kategoride deneyimi en iyi yaşatan markalar ödüllerine kavuşacak.

2015 yılından beri en iyi müşteri deneyimini yaşa­tan markaların ödüllendi­rildiği A.L.F.A. Awards’un üçüncüsü bu yıl 17 Mayıs Çarşamba günü Kemer Country Club’da XCO zirvesinin hemen ardından gerçek­leşecek. A.L.F.A. Awards’un metodoloji­sinde bu yıl kapsamlı değişiklikler göze çarpıyor. Türkiye temsili 12 ilde bin 200 kişiyle gerçekleştirilen A.L.F.A. Müşteri Deneyimi Endeksi araştırmasının sonuçla­rına göre verilen ödüllerde bu yıl 40 kategoride en iyiler ödüllerine kavuşacak. Xsi­ghts Araştırma ve Danışmanlık (www.xsights.co.uk) tarafından 64 bin kullanıcısı bulunan “Türkiye’nin Sesi Paneli” üzerinden online yöntem­le 24 Nisan – 2 Mayıs 2017 tarihleri ara­sında gerçekleştirilen araştırmada sadece araştırma kapsamında yer alan sektör ve markaların kullanıcıları yer alıyor. Fark­lı sektörlerde faaliyet gösteren çeşitli firmaların performansları gözlemlenerek, sektörler arası farklılıklar tespit edildi ve en sağlıklı sonuçlara ulaşılması sağlandı.

İşte  A.L.F.A. Awards 2017’nin kategori bazında ilk 3’te yer alan markaları:
(Liste alfabetik olarak sıralanmıştır. Kategorilerde “Genel Başarı Puanı”nın altında kalan markalar değerlendirmeye alınmamıştır.)

Süt ve Süt Ürünleri       
Muratbey
Sek
Sütaş

Dondurma         
Algida
L’era Fresca
Mövenpick

Cips       
Doğuş Yiyecek
Frito Lay
Pringles

Alkolsüz ve Gazsız İçecek          
Çaykur
Dimes
Doğadan

Alkolsüz ve Gazlı İçecek             
Coca – Cola
Çamlıca
Uludağ Gazoz

Bulaşık Deterjanı           
P&GRB
Unilever

Çamaşır Deterjanı         
Henkel
P&G
Unilever

Yüzey temizleyici          
Henkel
SC Johnson
Unilever

Çay       
Çaykur
Doğuş
Lipton

Kahve  
Kurukahveci Mehmet Efendi
Nestle
Ülker
 
Cep Telefonu   
Apple
Casper
Sony

Küçük Ev Aletleri           
De Longhi
Fakir
Siemens

Fast Food           
Burger King
KFC
Mc Donald’s

Kuruyemiş        
Papağan
Peyman
Tadım

Bisküvi
Eti
Torku
Ülker

Kek       
Eti
Torku
Ülker

Çikolata              
Mondelez
Nestle
Sanset Gıda

Sakız ve Şekerleme      
Mondelez
Perfettti Van Melle
Ülker

Departman Mağazacılığı            
Boyner
Gencallar
Tchibo

Dijital Platform               
Digiturk
D-smart
Tivibu

Sigorta
Aksigorta
Allianz
Zurich
 
Emeklilik           
Halk Emeklilik
Groupama
Ziraat Emeklilik

Hava Ulaşım     
Anadolu Jet
Sun Express
THY

Isıtma ve Soğutma Sistemleri  
Arçelik
Buderus
E.C.A

İletişim Sektörü             
Turkcell
Türk Telekom
Vodafone

Kargo   
Aras
DHL
Ups

Mobilya             
Boydak (İstikbal, Bellona)
Doğtaş
Enza

Online Perakende         
Gittigidiyor
Hepsiburada
Trendyol

Otomobil     
Mini
Toyota
Volkswagen

Teknomarket   
Bimeks
Mediamarkt
Teknosa

Zincir Market   
Migros
Real
Carrefoursa

TV Cihazları      
LG
Samsung
Sony

Bilgisayar           
Apple
HP
Samsung

Renkli Kozmetik             
Alix Avien
Golden Rose
Pastel

Bankacılık          
Akbank
Denizbank
İş Bankası

Tekstil ve Aksesuar       
Adidas
De facto
Koton

Akaryakıt           
BP
Opet
Shell

Katılım Bankacılığı        
Albaraka Türk
Kuveyt Türk
Ziraat Katılım

Beyaz Eşya        
Bosch
LG
Samsung

İnternet Servis Sağlayıcısı         
Turkcell /Superonline
Turknet
Türk Telekom/ TTNET

İletişim:
Duygu Tanışan 0(212) 211 11 12 dahili 123