Yılın “Customer Brand”lerinde ilk üçe kalan markalar belli oldu

2015 yılından bu yana en iyi müşteri deneyimini yaratan markaların ödüllendirildiği A.L.F.A Awards’da ilk üçe girmeyi başaran markalar belli oldu. Bu sene beşinci defa yılın “Customer Brand”lerini belirleyecek olan “A.L.F.A. Awards”da kazananlar 28 Mayıs Salı günü Deneyim Tasarımı ve Yönetimi Zirvesi XCO’nun hemen ardından Yapı Kredi bomontiada’da gerçekleştirilecek görkemli törenle açıklanacak. Marketing Türkiye ve AKADEMETRE iş birliğiyle düzenlenen A.L.F.A Awards’da 63 kategoride aldıkları ALFA puanlarıyla müşteri deneyimini en iyi yaşatan markalar ödüllendirilecek.

“Müşteri Deneyimini En İyi Yöneten Markalar”ın ödüllendirildiği A.L.F.A. Awards müşteri deneyimi yönetimindeki başarılarıyla, müşterileriyle sağlıklı ve sürdürülebilir bir ilişki kuran markaları onurlandırıyor. Bu yıl kategori sayısını artırarak 63’e çıkaran A.L.F.A Awards’da bankacılıktan beyaz eşyaya, dijital yayın platformlarından e-ticaret sitelerine, fast food’dan giyim sektörüne kadar müşteri deneyimini en iyi yaşatan markalar ödüllendirilecek.

İşte A.L.F.A Awards 2019’un sektör bazında ilk 3’te yer alan markaları:

Akaryakıt
Opet
Petrol Ofisi
Shell

Atıştırmalık
ETİ
Kent (Mondelēz)
Ülker

Ayakkabı/Çanta/Deri Giyim
Deichmann
Derimod
Kemal Tanca

Bankacılık
Akbank
Garanti Bankası
Türkiye İş Bankası

Bebek Bakım Ürünleri
Dalin
Nivea
Prima

Beyaz Eşya
Arçelik
Beko
Bosch

Bilgisayar/Tablet/Laptop
Samsung
Sony
Toshiba

Binek Otomotiv
BMW
Mercedes Benz
Renault

Bireysel Emeklilik
Allianz
Anadolu Hayat Emeklilik
AvivaSA Emeklilik ve Hayat

Çay
Çaykur
Doğuş Çay
Lipton

Dijital Yayın Platformları
Digiturk
D-Smart
Tivibu

E-Ticaret Siteleri
GittiGidiyor
Hepsiburada
Trendyol

Elektromarket*
MediaMarkt
Teknosa

Ev Tekstili
English Home
Madame Coco
Özdilek

Fast-Food
Burger King
Domino’s Pizza
McDonald’s

Gayrimenkul
Ağaoğlu Şirketler Grubu
Dap Yapı
Sinpaş

Gazlı İçecek
Coca-Cola
Fanta
Pepsi

Gazsız İçecek
Cappy
Erikli Su
Lipton Ice Tea

Gıda
Pınar
Sek
Sütaş

Giyim/Moda
DeFacto
Koton
LC Waikiki

Güvenlik Sistemleri
Audio
Kale Güvenlik
Pronet

Havalimanları
Adnan Menderes Havalimanı
Esenboğa Havalimanı
Sabiha Gökçen Havalimanı

Hava Yolları
AnadoluJet
Pegasus
Türk Hava Yolları

Isıtma
Baymak
Bosch
DemirDöküm

Soğutma
Arçelik
Beko
Bosch

İnternet Servis Sağlayıcıları
Turkcell Superonline
Türk Telekom
Vodafone

Kafe
Kahve Dünyası
Simit Sarayı
Starbucks

Kargo
Aras Kargo
MNG Kargo
Yurtiçi Kargo

Katılım Bankacılığı
Türkiye Finans
Vakıf Katılım
Ziraat Katılım

Kişisel Bakım/Kozmetik Mağazası
Flormar
Gratis
Watsons

Kozmetik
Avon
Flormar
Nivea

Kredi Kartı
Axess
Garanti Bonus
Maximum

Kuruyemiş
Malatya Pazarı
Peyman
Tadım

Küçük Ev Aletleri
Arçelik
Arzum
Beko

Lojistik
Arkas Lojistik
Borusan Lojistik
Horoz Lojistik

Mobilya
Bellona
Doğtaş Mobilya
İstikbal Mobilya

Motosiklet
BMW
Honda
Yamaha

Mücevherat
Altınbaş
Atasay
Zen Pırlanta

Özel Üniversiteler
Bahçeşehir Üniversitesi
Koç Üniversitesi
Sabancı Üniversitesi

Özel Sağlık Kurumları
Acıbadem Sağlık Grubu
Grup Florence Nightingale Hastaneleri
Medical Park Hastaneler Grubu

Özel Temel Eğitim Kurumları
Bilfen Okulları
Doğa Okulları
Koç Okulları

Restoran
BayDöner
HD İskender
Köfteci Yusuf

Sadakat Kartları
Gratis Card
Migros Money Club
Watsons Card

Sigorta Şirketleri
Aksigorta
Allianz Sigorta
Anadolu Sigorta

Süt ve Süt Ürünleri
İçim
Pınar
Sütaş

Teknoloji Üreticisi
Apple
Arçelik
Samsung

Telefon Operatörü
Turkcell
Türk Telekom
Vodafone

Televizyon
Arçelik
LG
Samsung

Ticari Otomotiv
Ford Otosan
Mercedes-Benz
Volkswagen

Turizm ve Seyahat
Etstur
Jolly Tur
Tatil Sepeti

Zincir Market
A101
BİM
Migros

Züccaciye
Karaca
Korkmaz
Paşabahçe

Ambalajda Müşteri Deneyimi
Cappy
Çaykur
Ülker

Dijital Deneyim Kategorisi
Hepsiburada
Letgo
Sahibinden

Mağazacılık Deneyimi Kategorisi
DeFacto
Gratis
LC Waikiki

Çalışan Memnuniyeti Deneyimi
A101
Burger King
LC Waikiki

Müşteri İlişkileri Deneyimi
A101
Apple
Samsung

Kişiselleştirilmiş Müşteri Deneyimi
Arçelik
Beko
Mercedes

İletişimde Müşteri Deneyimi
A101
İş Bankası
Samsung

Satış Sonrası Deneyim
A101
Arçelik
Bim

Şikayet Yönetimi Deneyimi
A101
Akbank
LC Waikiki

Teknoloji Odaklı Müşteri Deneyimi
Garanti
Hepsiburada
Samsung

Deneyimde İnovasyon
Apple
Arçelik
Samsung

Liste alfabetik olarak sıralanmıştır. Kategorilerde “Genel Başarı Puanı”nın altında kalan markalar değerlendirmeye alınmamıştır.

İletişim:
Duygu Tanışan 0(212) 211 11 12 dahili 123

 

İLGİLİ HABERLER